Техника наставника
Сейчас у вас есть возможность проверить, улучшился ли ваш уровень знаний по текущей теме.

Подсказки помогут более глубоко понять интерпретацию оценки.

НАЧАТЬ ТЕСТ
Ваш амбициозный сотрудник-звезда, который привык быть незаменимым решателем проблем, делает очевидный промах и срывает сделку. Вы:
Ответ неверный, так как сотрудник-звезда больше всего ценит признание и ценит свое влияние и авторитет в группе. Публичная критика настроит его против вас, так как «потери лица» не прощают. Возможно, вы не заметите изменений вначале, но будьте готовы к дальнейшим неожиданностям в отношении данного сотрудника к вам.
Верный ответ, так как именно в доверительной атмосфере личной беседы сотрудник, без ущерба для публичной репутации, сможет поискать варианты решения проблемы. С вашей стороны в этом ему поможет трезвый объективный анализ возможных последствий, без желания уколоть самого сотрудника.
Неверно. Сотрудник-звезда уверен в своей уникальности и ваш детальный инструктаж, на его взгляд, ему не нужен: он и так все умеет и знает. Чтобы добиться готовности пересмотреть свое поведение, в начале необходимо добиться от него трезвого объективного взгляда на ситуацию.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
В вашем отделе подобралась команда, состоящая из исполнительных, но не готовых к рискам и ответственности сотрудников. Вы понимаете, что необходимо:
Неверно. Такие сотрудники не могут принимать решения самостоятельно, поэтому амбициозность их испугает, решения по приоритетам и ресурсам будут висеть на совещаниях, ответственность внутри команды будет перекладываться на соседа.
Ответ верный. Несмотря на моду на демократию, важно понимать, что в данном случае сотрудники избегают ответственности всеми способами, и, если отдать им право принятия решений, то ответственность внутри команды будет сливаться друг на друга, и вы только потеряете время.
Неверно. Исполнительные сотрудники, которые не готовы к рискам и самостоятельным решениям, не видят потребности в изменении своего поведения: ведь они и так старательно воспроизводят набор установленных действий и не видят зон, где они были бы неэффективны. Для обучения нужно понимание сотрудником своего несоответствия поставленной задаче, а в этой ситуации такого нет. Тренинг будет восприниматься как ненужная нагрузка и не даст толчка к изменениям.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Ваш сотрудник столкнулся с трудностями (не выполнил задание, допустил ошибку и пр.), но не видит в этом своей ответственности, не осознает последствий. Вы пригласите его на беседу, чтобы подтолкнуть к прогрессу. Беседу вы начнете с того, что:
Неверно. Ваша критика, даже вполне объективная, при его неготовности видеть свою ответственность в случившемся, только подтолкнет его закрыться и занять защитную позицию. Даже если на словах он согласится, то в глубине души будет продолжать отрицать свою причастность, чтобы сохранить самооценку и не потерять лицо.
Верно. Чтобы добиться понимания сотрудником его роли в случившемся и признания ответственности за то, что произошло, его нужно подготовить. Он сможет согласиться с критикой, только если сам искренне признает свою причастность. А для этого ему необходимо чувствовать ваше уважение и безопасность. Поэтому прежде всего, критично установить доверие, используя справедливую позитивную оценку его успехов и перспектив.
Неверно. Если решения предложит руководитель, то сотрудник не будет чувствовать своей причастности к этим решениям, а значит не возьмет на себя ответственность за их реализацию. Внутренне он останется при мнении, что это не его проблема. Правильным будет создать ситуацию, где сотрудник сам бы предложил решение проблемы, а к этому его следует в начале подготовить.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вы только в начале пути, действуйте.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
У вас очевидный прогресс, не останавливайтесь на полпути.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
Вы профессионал своего дела, настоящий эксперт в управлении.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
Made on
Tilda